Das sind wir bei BigClash

Hinter big-clash.at steht ein Team, das Casino-Unterhaltung nach Österreich bringt, ohne Kompromisse bei Sicherheit und Transparenz. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, woher wir kommen und woran wir uns messen lassen.

Unsere Geschichte seit 2023

BigClash Casino wurde 2023 von Clash Entertainment N.V. gegründet, weil wir eine Lücke sahen: Spieler in Österreich wollten schnelle Auszahlungen, klare Bonusbedingungen und ein Angebot ohne versteckte Kleingedrucktes. Unsere Antwort war eine Plattform, die von Tag eins auf Geschwindigkeit und Nachvollziehbarkeit ausgelegt ist.

Der Start war bewusst schlank: einige hundert Slots, ein Live-Casino in Grundausstattung und ein Support-Team, das innerhalb von Minuten antwortet. Aus dem Feedback unserer ersten Spieler haben wir jedes Quartal gelernt. Heute zählt unsere Bibliothek 12.500 Spiele, davon 9.800 Slots, 450 Live-Tische, 320 Tischspiele, 1.200 Jackpot-Titel und 60 Crash-Games.

Was Sie bei uns finden

Zahlen statt Versprechen

Unser Angebot umfasst 19 Provider, von NetEnt und Pragmatic Play über Evolution bis zu Nolimit City, Hacksaw Gaming und Spribe. Ein Sportbuch betreiben wir bewusst nicht: Wir konzentrieren uns vollständig auf Casino-Unterhaltung und investieren die gewonnene Zeit in Spielauswahl und Auszahlungsgeschwindigkeit.

12.500 Spiele gesamt, darunter 1.200 Jackpot-Titel
19 Provider, unter anderem Evolution, Play'n GO, Novomatic und Yggdrasil
16 Einzahlungsmethoden von EPS und Klarna bis Bitcoin und Ethereum
Auszahlungen in 0 bis 24 Stunden mit E-Wallets und Krypto
Keine Gebühren auf Ein- und Auszahlungen, Start ab 10 €

Lizenz und Regulierung

BigClash Casino operiert unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Curaçao eGaming Behörde. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, geprüften Auszahlungsquoten und einem dokumentierten Beschwerdeverfahren. Clash Entertainment N.V. ist als Betreiberunternehmen verantwortlich und gegenüber der Regulierungsbehörde auskunfts- und rechenschaftspflichtig.

Für Sie als Spieler bedeutet das konkret: Jede Beschwerde können Sie direkt an die Lizenzbehörde eskalieren, wenn Sie mit unserer ersten Antwort nicht einverstanden sind. Unsere Einsätze und Spielstände werden protokolliert und sind im Streitfall nachvollziehbar.

Sicherheit und faires Spiel

Technik, die Sie prüfen können

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Einzahlungen und Auszahlungen werden getrennt von Spielerdaten in verschlüsselten Systemen verarbeitet. Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen regelmäßige Prüfung durch unabhängige Testlabors Bestandteil unserer Lizenzauflagen ist.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Wir brauchen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis aus den letzten drei Monaten und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden, danach fallen weitere Verifizierungen weg.

TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen
Zertifizierter RNG mit externen Audits
KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung, bis 48 Stunden Bearbeitung
Getrennte Kontoführung von Spieler- und Betriebsgeldern

Unsere Verantwortung für Sie

Casino-Spiele sind Unterhaltung mit Verlustrisiko, und wir behandnen sie entsprechend. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, die Grenzen setzen, bevor Probleme entstehen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Reality Checks, Auszeiten auf eigene Veranlassung und eine Selbstsperre, die wir ohne Rückgabedatum umsetzen.

Wer Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich erkennt, findet bei uns direkte Links zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut. Unser Support-Team ist geschult, solche Gespräche sensibel zu führen und bei Bedarf Limits sofort zu aktivieren.

Unser Team und der Support

So erreichen Sie uns

Hinter der Plattform arbeitet Clash Entertainment N.V. mit einem Team aus Spielverständigen, Technikern und Compliance-Mitarbeitern, die sich in vier Sprachen melden: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, auf dem Handy genauso wie am Desktop, und antwortet in der Regel binnen Minuten.

Schreiben Sie uns komplexere Anliegen an [email protected], dann erhalten Sie eine dokumentierte Antwort mit Vorgangsnummer. Ab dem Gold-Level unseres 5-stufigen Treueprogramms (Bronze bis Diamond) bekommen Sie zusätzlich einen persönlichen VIP-Manager als festen Ansprechpartner.

Häufig gestellte Fragen

Wem gehört BigClash Casino?

Betrieben wird BigClash Casino von Clash Entertainment N.V. Das Unternehmen ist Lizenznehmer der Curaçao eGaming Behörde (Lizenznummer 8048/JAZ2023-045) und für den gesamten Spielbetrieb verantwortlich.

Wie sicher sind meine Daten und mein Guthaben?

Alle Übertragungen laufen TLS-verschlüsselt, Spieler- und Betriebsgelder werden getrennt verwahrt. Die Spielergebnisse erzeugt ein zertifizierter und regelmäßig extern geprüfter Zufallszahlengenerator.

Woran erkenne ich, dass die Spiele fair sind?

Jeder Slot und jedes Tischspiel ermittelt sein Ergebnis über den zertifizierten RNG, dessen Prüfung durch unabhängige Labors Teil unserer Lizenzauflagen ist. Spielverläufe und Einsätze werden protokolliert und sind bei Streitfällen nachvollziehbar.

Welche Hilfe gibt es bei problematischem Spielverhalten?

Wir bieten Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstsperren. Zusätzlich verlinken wir direkt auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Wie erreiche ich den Support?

Der Live-Chat ist 24/7 auf der Website und mobil verfügbar. E-Mails an [email protected] beantworten wir mit dokumentierter Vorgangsnummer. VIP-Spieler ab Gold-Level erhalten einen persönlichen Ansprechpartner.