Geschäftsbedingungen von BigClash Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Spielerkonto und die Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass sie auch ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Nehmen Sie sich bitte die Zeit, sie vor der Registrierung zu lesen.

Gültigkeit der BigClash Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab diesem Zeitpunkt wirksam; eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich. Betrieben wird unsere Plattform von Clash Entertainment N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Curaçao eGaming, gegründet 2023.

Dasselbe gilt, wenn Sie über den mobilen Browser auf unsere Dienste zugreifen. Sofern Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren können, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen und unsere Plattform nicht zu nutzen. Prüfen Sie diese Seite bei jedem Besuch auf Aktualität, denn mit der weiteren Nutzung nehmen Sie Änderungen an.

Wer sich bei uns anmelden darf

Ein Spielerkonto dürfen ausschließlich Personen eröffnen und nutzen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreichen. Wohnen Sie in einem ausgeschlossenen Land, insbesondere den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal oder Schweden, ist die Nutzung untersagt. Wir prüfen Wohnsitz und Identität technisch wie dokumentarisch; falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontosperre.

• Pro Person, Haushalt, gemeinsamer IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.
• Ihre Angaben bei der Registrierung müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung (KYC) mit Lichtbildausweis, Adressnachweis der letzten drei Monate und Nachweis der Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.
• Sind berechtigte Zweifel an Ihrer Identität oder Ihrem Alter gegeben, dürfen wir weitere Dokumente anfordern, bevor wir Leistungen erbringen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege und Fristen

Für Ein- und Auszahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf denselben Weg, den Sie für die Einzahlung genutzt haben.

Voraussetzung jeder Auszahlung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung beträgt jeweils 10 €, pro Tag zahlen wir bis zu 5.000 € und pro Monat bis zu 20.000 € aus; höhere Beträge begleichen wir in Raten. Gebühren für Ein- und Auszahlungen erheben wir nicht.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Spieltätigkeit, gilt es als inaktiv. Nach vorheriger Ankündigung per E-Mail dürfen wir dann eine Verwaltungsgebühr gemäß aktueller Gebührenübersicht vom Guthaben einbehalten oder das Konto deaktivieren. Eine Reaktivierung ist auf Anfrage beim Support jederzeit möglich, solange das Guthaben nicht vollständig verbraucht ist.

Unsere Bonusregeln im Überblick

Bonusguthaben, Freispiele und Treueraktionen sind freiwillige Zusatzleistungen und unterliegen stets den Regeln der jeweiligen Aktion. Die konkreten Bedingungen wie Umsatzfaktor, Einsatzobergrenzen und Gültigkeitsdauer finden Sie in den Detailangaben zu jeder Aktion; diese Regeln hier gelten ergänzend für alle Boni unserer Plattform.

• Bonusguthaben muss vollständig umgesetzt werden, bevor Gewinne auszahlbar sind.
• Während eines aktiven Bonus dürfen Sie nur Einsätze bis zur in den Bonusbedingungen genannten Obergrenze tätigen; Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen vermindert bei; die gültige Übersicht steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Pro Konto und Aktion ist ein Bonus nur einmal beanspruchbar; Promo-Codes sind nicht übertragbar.
• Nicht beanspruchte oder nicht fristgerecht umgesetzte Boni verfallen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Zahlungen, die Sie geleistet haben, dürfen Sie nicht per Rückbuchung (Chargeback) zurückholen, nachdem die entsprechende Spielleistung erbracht wurde. Ebensowenig tolerieren wir jede Form von Manipulation. Bei Verstößen sperren wir das betroffene Konto unverzüglich, annullieren offene Boni und Gewinne und behalten uns Schadenersatz sowie die Meldung an die zuständigen Stellen vor.

• Führung mehrerer Konten, etwa über abweichende Angaben oder stellvertretende Personen (Multi-Accounting).
• Koordination mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform oder Dritter (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstigen automatisierten Hilfsmitteln statt eigenem Spiel.
• Verschleierung des Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Techniken, um Ländersperren zu umgehen.
• Gezieltes Ausnutzen von Softwarefehlern, Übertragungsfehlern oder Systemlücken.
• Risikoarme Spielsysteme, die ausschließlich der Erfüllung von Umsatzbedingungen dienen.

Setzen Sie eigene Limits

Schutzinstrumente

Glücksspiel bleibt Unterhaltung mit Verlustrisiko, niemals eine Einnahmequelle. Auf Wunsch richten wir Ihnen individuelle Schutzmaßnahmen ein; eine Anfrage genügt, die Umsetzung erfolgt unverzüglich.

Erkennen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällig steigende Einzahlungsfrequenz oder andauernde Verlustjagd, melden wir uns aktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können Ihnen weitere Limits oder eine Zwangspause vorschlagen. In Österreich stehen Ihnen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut mit Beratung zur Seite.

• Tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits.
• Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in wählbaren Abständen.
• Realitätschecks, die Ihnen Spielzeit und Bilanz anzeigen.
• Kurzzeitige Auszeiten (Cool-off) für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
• Dauerhafter Selbstausschluss, der nach Aktivierung nicht vorzeitig aufgehoben werden kann.

Kontoschließung und Beschwerden

Konto schließen

Ihr Konto können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verprüfung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft. Von unserer Seite dürfen wir ein Konto kündigen, wenn diese Bedingungen verletzt werden, gesetzliche Pflichten es erfordern oder das Konto über zwölf Monate inaktiv ist.

Beschwerdeweg

Zunächst wenden Sie sich an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Eingänge bestätigen wir umgehend und beantworten sie nachvollziehbar. Rechtliche Grundlage des Vertragsverhältnisses ist das anwendbare Recht unseres Lizenzstandorts Curaçao; gerichtliche Auseinandersetzungen sind dort zu führen, sofern keine zwingende Verbraucherschutzzuständigkeit Ihres Wohnsitzstaates eingreift.

• Schritt 1: Anfrage per Live-Chat oder E-Mail mit Kontonummer und Sachverhaltsbeschreibung.
• Schritt 2: Falls die Antwort nicht zufriedenstellt, formelle Beschwerde an [email protected] mit Betreff „Beschwerde“.
• Schritt 3: Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie eine endgültige Stellungnahme der Beschwerdeabteilung.

Wann wir Bedingungen anpassen

Diese Geschäftsbedingungen passen wir an, wenn gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen oder technische Gegebenheiten unserer Plattform sich ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Nachricht in Ihrem Spielerkonto an; für die Zustellung ist eine aktuelle E-Mail-Adresse in Ihrem Profil erforderlich.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten unsere Dienste weiterhin in Anspruch, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Möchten Sie nicht einverstanden sein, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor die Änderung wirksam wird. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Beginn dieser Seite.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten diese Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung, mit der Anmeldung oder mit der ersten Nutzung unserer Dienste. Ein gesonderter Vertragsabschluss auf Papier ist nicht vorgesehen.

Darf ich mehrere Spielerkontos eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt, verbundene Boni und Gewinne können eingezogen werden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

Wie schließe ich mein Konto?

Senden Sie eine Nachricht an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir anschließend auf ein auf Ihren Namen laufendes Zahlungsmittel aus.